Datenschutzrichtlinie

Darin wird beschrieben, wie Ihre persönlichen Daten von New Generation Ski & Snowboard Limited, die unter New Generation firmiert, verwendet und gespeichert werden. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, wie Unternehmen, die unter der Marke „New Generation“ firmieren, mit Ihren persönlichen Daten umgehen.

New Generation hat sich dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Sollten wir Sie bitten, bestimmte Informationen anzugeben, anhand derer Sie bei der Nutzung dieser Website identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden. New Generation kann diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern und wird Sie über alle Änderungen informieren.

Diese Richtlinie tritt am 29.03.18 in Kraft.

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

Wir versprechen:

• Ihre Daten sicher zu speichern
• Sie niemals ohne Ihre Zustimmung weiterzugeben oder zu verkaufen
• Ihnen jederzeit die Möglichkeit zu geben, sich von jeglicher Marketingkommunikation abzumelden.

WAS WIR SAMMELN UND SPEICHERN

Wir speichern nur Daten, die notwendig und relevant sind, um Ihre Buchung zu ermöglichen, bei Ihrer Anfrage zu helfen und unsere Produkte und das Kundenerlebnis, das wir bieten, zu verbessern. Alle Details zu den Daten, die wir sammeln und speichern, können Sie der folgenden Tabelle entnehmen.

WIE DIE DATEN ERFASST WERDEN

Wir erfassen Daten auf folgende Weise:

• Während Sie auf unsere Website zugreifen, verwenden wir Cookies
• Während des Buchungsprozesses, entweder online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich
• Von Dritten, wenn die Buchung über einen Reiseveranstalter oder ein Reisebüro erfolgt
• Wenn Sie mit uns am Telefon oder persönlich im Resort sprechen
• Während Ihres Kurses
• In E-Mails, SMS-Nachrichten und Briefen
• Wenn Sie an einer Umfrage oder einem Feedback teilnehmen
• Wenn Sie an Wettbewerben teilnehmen

WIE DIE DATEN VERWENDET WERDEN

Relevante Kundendaten (Namen, Alter, Informationen zum Können und zur Disziplin) werden dem Lehrer gegeben, damit dieser Ihren Unterricht erteilen kann. Ergänzende Kontaktdaten und Ihre Kaufhistorie stehen dem Kundendienst- und dem Operationsteam zur Verfügung, um sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten und Sie bei Bedarf bezüglich Ihres Unterrichts erreichen können.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Marketingmitteilungen von uns zu erhalten, verwenden wir diese Daten auch, um Ihnen Informationen, Neuigkeiten oder Angebote per Post oder E-Mail zukommen zu lassen, die für Sie relevant, interessant und nützlich sind. Ihre Kaufhistorie und Ihre Aktionen auf unserer Website, die über Cookies aufgezeichnet werden, werden verwendet, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten, das Ihren Interessen entspricht und Ihre Bedürfnisse erfüllt. Wir werden diese niemals an Dritte weitergeben, es sei denn, Sie haben dem ausdrücklich zugestimmt.

Wir überprüfen regelmäßig die von uns angebotenen Produkte, um sicherzustellen, dass sie unseren Kunden ein großartiges Erlebnis bieten. Um dies zu ermöglichen und sicherzustellen, dass unsere Preise fair sind und den Wert widerspiegeln, den wir bieten, können wir Ihre Kundendaten verwenden, um diesen Überprüfungsprozess zu unterstützen. Wir können Ihr Kaufverhalten auch verwenden, um die Nachfrage zu verstehen und Lehrer entsprechend einzustellen und einzuplanen.

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Serviceleistungen Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen, und so werden wir Sie normalerweise nach Ihrem Unterricht per E-Mail kontaktieren und Sie von Zeit zu Zeit sporadisch kontaktieren, um Sie um Ihr Feedback zu bitten. Ihre Teilnahme an diesem Prozess ist selbstverständlich völlig freiwillig.

In der folgenden Tabelle können Sie ausführlich nachlesen, wie wir Ihre Daten verwenden könnten.

Art der gespeicherten Informationen	Detail	Wie sie verwendet werden
Persönlich	Name und Alter (falls angegeben) aller Skifahrer oder Snowboarder in der Gruppe	Um jegliche Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren, einschließlich vor der Ankunft, während Ihres Aufenthalts im Resort oder nach Ihrer Rückkehr nach Hause. Um sicherzustellen, dass der gebuchte Kurs angemessen ist, und um den besten Lehrer für Sie oder Ihre Gruppe auszuwählen.
Kontakt	Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Hauptbuchers.	Um Sie in Bezug auf Ihre Buchung zu kontaktieren, wenn sich etwas ändert oder wenn wir Details überprüfen müssen. Adressinformationen sind auch für Online-Zahlungen erforderlich. Um Sie von Zeit zu Zeit mit Marketingmitteilungen zu kontaktieren, es sei denn, Sie haben sich abgemeldet.
Ski/Board	Ihre gewählte Disziplin und Ihr Können.	Um einen angemessenen Unterricht zu erteilen. Während des Produktprüfungsprozesses. Um die Nachfrage und Veränderungen im Markt zu verstehen und entsprechend planen zu können.
Transaktionsbezogen	Ihre Buchungshistorie, einschließlich dessen, was Sie gebucht haben und wann.	Um einen effektiven Kundenservice zu bieten, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Sie über die Verfügbarkeit von Kursen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Um Ihnen relevante und interessante Informationen in Marketingmitteilungen zukommen zu lassen.
Standortbezogen	Daten, die über unsere Website und mithilfe von Cookies gesammelt werden, einschließlich des von Ihnen verwendeten Geräts und Ihres Standorts.	Um zu verstehen, was Ihnen wichtig ist und wie Sie Inhalte betrachten, damit wir sicherstellen können, dass das, was wir erstellen, diese Bedürfnisse erfüllt.
Verhaltensbezogen	Die Arten von Kursen, die Sie gekauft haben, und die Häufigkeit des Kaufs.	Um uns während des Produktentwicklungsprozesses zu helfen. Um uns zu helfen, die Nachfrage zu verstehen, damit wir entsprechend planen können. Um sicherzustellen, dass die Marketingmitteilungen, die wir Ihnen senden, relevant und interessant sind.
Kommunikation	Alle schriftlichen Mitteilungen, die wir von Ihnen erhalten, oder Zusammenfassungen von mündlichen Gesprächen.	Um Ihnen effektiv dienen zu können.
Einwilligung	Ob Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen von uns zugestimmt haben und wenn ja, in welcher Form.	Um sicherzustellen, dass die Kontaktaufnahme mit Ihnen Ihren Wünschen entspricht.

WIE DIE DATEN VERARBEITET WERDEN

Ihre Daten können im Rahmen der Produktentwicklung, der Finanz- und Betriebsplanungsprozesse verwendet werden. Wir erstellen regelmäßig Verkaufsberichte, um die Häufigkeit und das Volumen der Käufe nach Resort oder Produkttyp zu verstehen. Dies ermöglicht es uns, den bestmöglichen Service zu bieten.

Damit wir personalisierte Marketingmitteilungen versenden können, werden Ihre Daten im Rahmen der Segmentierung oder Profilerstellung verwendet. Dies kann Ihr Können, das Resort, in dem Sie Ski oder Snowboard gefahren sind, was Sie gekauft haben, wie oft Sie gekauft haben und wie oder wann Sie gekauft haben, umfassen.

MARKETINGMITTEILUNGEN

Sofern Sie sich nicht von Marketingmitteilungen abgemeldet haben, werden wir Sie von Zeit zu Zeit per E-Mail, Post oder Telefon mit Informationen kontaktieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse oder hilfreich sein könnten. Dies können Informationen über relevante Produkte, Dienstleistungen oder Angebote oder Neuigkeiten sein, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Per E-Mail ist dies wahrscheinlich etwa einmal im Monat der Fall. Per Post oder Telefon kann es einmal im Jahr oder seltener sein. Sie können sich jederzeit von einigen oder allen diesen Mitteilungen abmelden. Die Möglichkeit, sich abzumelden, wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung und in allen Marketing-E-Mails angeboten. Sie können uns auch direkt per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um sich abzumelden. Unabhängig davon, ob Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen entscheiden oder nicht, senden wir Ihnen dennoch eine Buchungsbestätigung per E-Mail sowie eine E-Mail vor der Ankunft und eine E-Mail, in der wir Sie bitten, uns nach Ihrem Unterricht ein Feedback zu dem erhaltenen Service zu geben. Dies dient der Gewährleistung einer sicheren und effektiven Serviceerbringung.

SICHERHEIT

Wir haben uns verpflichtet, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Um unbefugten Zugriff oder unbefugte Offenlegung zu verhindern, haben wir geeignete physische, elektronische und verwaltungstechnische Verfahren eingerichtet, um die Informationen, die wir online sammeln, zu schützen und zu sichern.

Ihre Daten werden sicher auf unserem Buchungssystem gespeichert, das auf Microsoft Azure Server (Nordeuropa) in der Republik Irland gehostet wird. Nur unser Datenbankmanager, die Personen, die die Erteilung unserer Kurse unterstützen, sowie unser Vertriebs- und Marketingteam erhalten mit passwortgeschützten Logins Zugriff auf Ihre Daten. Wir speichern niemals Kartendaten. Alle Kartendaten, die telefonisch übermittelt werden, werden entweder direkt in das System eingegeben oder nach der Eingabe vernichtet. Alle Buchungen, die vor Ort auf Papier vorgenommen werden, werden am Tag der Fertigstellung vernichtet.

Unsere Website verfügt über SSL (Secure Sockets Layer). Dies ist die Standard-Sicherheitstechnologie für die Herstellung einer verschlüsselten Verbindung zwischen einem Webserver und einem Browser. Diese Verbindung stellt sicher, dass alle Daten, die zwischen dem Webserver und den Browsern ausgetauscht werden, privat und integer bleiben.

WIE LANGE DIE DATEN GESPEICHERT WERDEN

Wir speichern Daten so lange, wie Sie Kunde bleiben. Sobald Sie nicht mehr bei uns kaufen, speichern wir Ihre Daten bis zu 6 Jahre nach Ihrem letzten Kauf, danach werden sie vernichtet. Wenn Sie nicht bei uns gekauft, sondern sich nur nach Kursen erkundigt haben, speichern wir Ihre Daten nur bis zum Ende der Wintersaison, nach der Sie sich erkundigt haben. Es sei denn, Sie haben sich für Marketingmitteilungen angemeldet.

Wir speichern nur Daten, die notwendig sind, um Ihnen effektiv dienen zu können. Wenn Sie sich beispielsweise von Marketingmitteilungen von uns abgemeldet haben, löschen wir Ihre Kontaktinformationen, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist.

COOKIES

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die um Erlaubnis bittet, auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt zu werden. Sobald Sie zustimmen, wird die Datei hinzugefügt und das Cookie hilft, den Webverkehr zu analysieren oder Sie zu benachrichtigen, wenn Sie eine bestimmte Website besuchen. Cookies ermöglichen es Webanwendungen, auf Sie als Individuum zu reagieren. Die Webanwendung kann ihre Abläufe an Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen anpassen, indem sie Informationen über Ihre Präferenzen sammelt und speichert.

Insgesamt helfen uns Cookies, Ihnen eine bessere Website zu bieten, indem sie es uns ermöglichen, zu überwachen, welche Seiten Sie nützlich finden und welche nicht. Ein Cookie gibt uns in keiner Weise Zugriff auf Ihren Computer oder andere Informationen über Sie, außer den Daten, die Sie uns mitteilen.

Sie können wählen, ob Sie Cookies akzeptieren oder ablehnen. Sie können unsere vollständige Cookie-Richtlinie hier lesen.

LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Unsere Website kann Links zu anderen interessanten Websites enthalten. Sobald Sie diese Links jedoch zum Verlassen unserer Website verwendet haben, sollten Sie beachten, dass wir keine Kontrolle über diese andere Website haben. Daher können wir nicht für den Schutz und die Privatsphäre von Informationen verantwortlich sein, die Sie beim Besuch solcher Websites angeben, und solche Websites unterliegen nicht dieser Datenschutzerklärung. Sie sollten Vorsicht walten lassen und sich die für die jeweilige Website geltende Datenschutzerklärung ansehen.

IHRE RECHTE

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:

• Uns nach den Daten zu fragen, die wir über Sie speichern
• Die Daten, die wir über Sie speichern, zu ändern oder zu aktualisieren
• Uns zu bitten, Ihre Daten nicht zu verarbeiten
• Sich jederzeit von Marketingmitteilungen abzumelden
• Uns zu bitten, alle Daten, die wir über Sie speichern, zu löschen oder zu vernichten

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenrichtlinie oder der Daten haben, die wir über Sie speichern, können Sie uns kontaktieren: info@skinewgen.com oder +44 (0)1462 674 000.