Conditions générales des cours

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les réservations de nos cours de Performance sur Piste, cours Hors-Piste, cours Tout-Terrain et cours de moniteur de ski

Conditions générales d’utilisation

1. New Generation est un agent de réservation pour une série d’entreprises qui fournissent le cours et l’instruction couverts par votre réservation.
2. En effectuant une réservation auprès de nous, tu acceptes les conditions générales énumérées ci-dessous. Tu peux te référer à notre site Internet pour une description des produits mentionnés ci-dessous.
3. De temps en temps, nous faisons des offres spéciales. Si l’offre contredit ces Conditions générales, les conditions de l’offre prévalent dans la mesure de cette contradiction.
4. Ce qui est inclus dans votre cours est indiqué sur votre facture. Vous devez organiser et payer séparément tous les autres coûts potentiels liés au cours réservé.
5. Toutes les réservations sont soumises aux mêmes Conditions générales. Les réservations effectuées avec un bon de crédit ou un bon cadeau ne sont pas éligibles à un remboursement en espèces, et un nouveau bon sera émis pour le montant approprié.

Contrat

6. Votre contrat sera conclu avec l’une des entités suivantes, selon le lieu de votre cours et s’il comprend l’hébergement :
   1. Tous les cours avec hébergement – New Generation Ski and Snowboard LTD
   2. Cours de formation uniquement en France – Syndicat de New Generation (France), un syndicat de moniteurs de ski professionnels indépendants fournissant des services sur neige.
   3. Cours de formation uniquement en Autriche – New Generation Austria GmbH (Autriche)
   4. Cours de formation uniquement en Suisse – New Generation Ski School SARL (Suisse).
7. New Generation Ski and Snowboard Ltd gérera votre réservation. « Vous » fait référence à vous, la personne effectuant la réservation et ceux pour qui vous réservez des cours via New Generation Ski and Snowboard Ltd.
8. Si nous pensons que des informations incorrectes ont été fournies concernant l’âge ou le niveau d’un enfant ou d’un adulte, et que nous n’avons pas de place pour le faire passer à un cours approprié, nous nous réservons le droit de l’exclure du cours sans lui offrir de remboursement ou être autrement responsable envers toi.
9. Veille à bien vérifier l’endroit où tu dois retrouver notre moniteur pour ton cours. Ces informations peuvent être trouvées sur notre site Internet, auprès de ton voyagiste ou de ton agent de réservation, ou auprès de nous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et les personnes pour lesquelles vous organisez des cours êtes au bon endroit au bon moment pour les cours. Tout retard au début du cours dû à votre incapacité à localiser l’instructeur ne sera pas remboursé, et nous ne pourrons peut-être pas rattraper le temps perdu à la fin du cours.
10. Dans certains cours (par exemple, les sessions hors-piste), les moniteurs peuvent skier hors-piste. Vous devez avoir une assurance qui couvre le ski hors-piste. Dans des sessions spécifiques, vous êtes tenu de porter un équipement de sécurité anti-avalanche – si vous n’en avez pas, nous pouvons vous aider à trouver du matériel de location. Nous nous réservons le droit de retirer les participants d’une session sans remboursement s’ils refusent d’utiliser l’équipement de sécurité approprié.
11. Le ski et le snowboard sont des activités dangereuses. Vous acceptez de prendre ces leçons à vos propres risques en ce qui concerne les dangers ordinaires du ski/snowboard. Vous devez avoir votre propre assurance pour couvrir les accidents ou les blessures pendant votre cours. Rien dans ces conditions ne supprime ou ne réduit notre responsabilité en cas de négligence si nous ne respectons pas notre devoir de diligence. Le Prestataire ne sera pas responsable des décès ou des blessures, pertes ou accidents, quelle que soit leur cause pendant les leçons, sauf si la négligence du Prestataire cause l’accident. Les moniteurs décideront ce qu’ils considèrent, à leur seule discrétion, comme un terrain approprié pour le niveau des skieurs ou des snowboarders dans leurs leçons. Cela peut être sur ou hors piste. Vous devez vous assurer que vous et toutes les personnes pour lesquelles vous réservez avez une assurance pour couvrir cette éventualité, ou vous devez refuser d’aller hors-piste. Si vous ou ceux pour qui vous avez réservé le faites sans une telle assurance, ce sera dû à votre propre négligence. Si vous ou l’un des membres de votre groupe vous sentez mal à l’aise, vous devez le dire immédiatement au moniteur afin qu’il puisse prendre des mesures immédiates pour assurer votre sécurité.
12. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous devons te contacter pendant tes vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons de vos coordonnées actuelles et à jour et que vous recevrez et remarquerez nos messages et tentatives de contact instantanément.

Code de conduite du client

13. Toutes les personnes qui utilisent nos services doivent toujours agir de manière sûre et appropriée, tant sur la neige qu’en dehors. Les situations peuvent évoluer pour le pire très rapidement dans les environnements montagneux et sans aucune indication préalable qu’elles pourraient se produire. Nous nous réservons le droit de retirer et d’exclure quiconque des leçons sans avertissement (et sans donner de raison sur le moment) à ceux qui ne respectent pas les consignes de sécurité pertinentes et/ou les instructions des moniteurs. Cela peut être attendu lorsque vous mettez en danger vous-même ou les autres, lorsque l’expérience des autres participants est affectée négativement, lorsqu’un abus physique ou verbal envers toute autre personne est évident ou suspecté, et que vous pensiez ou non que l’exclusion soit acceptable. Dans une telle circonstance, vous n’aurez droit à aucun remboursement.
14. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter :
    1. Ne pas respecter les consignes de sécurité mentionnées par l’instructeur et/ou ne pas faire preuve de bon sens pour assurer votre sécurité.
    2. Ne pas suivre les instructions données par l’instructeur.
    3. Ne pas respecter le Code de conduite de la Fédération Internationale de Ski – c’est-à-dire les 10 règles de conduite FIS.
    4. Skier sous l’influence de l’alcool ou de toute drogue pouvant affecter négativement votre coordination physique ou votre état mental.
    5. Mettre toute autre personne en situation de risque de blessure et/ou de danger
    6. Ne pas suivre les protocoles de sécurité gouvernementaux.
15. Vous restez responsable à tout moment de la conduite des personnes pour lesquelles vous réservez les services du Prestataire.

Interruptions de fonctionnement

16. Si la station est ouverte (ou partiellement ouverte), les services seront fournis comme prévu dans la mesure où ils sont disponibles. Nos moniteurs utiliseront les zones ouvertes à leur disposition pour délivrer les services de manière à assurer ta sécurité.
17. Les interruptions dans les opérations de la station et la façon dont les stations choisissent d’administrer leurs activités sont totalement hors de notre contrôle. Lorsque les décisions prises par les stations affectent la prestation habituelle de nos services, vous n’aurez droit à aucun remboursement, compensation ou réduction. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter : dysfonctionnement technique, grève, conditions météorologiques défavorables, couverture neigeuse excessive ou insuffisante, panne de courant, épidémie, fermeture de la station et/ou restrictions du nombre de visiteurs. Sur demande, nous fournirons une lettre à votre assureur pour vous aider dans votre demande d’indemnisation. Nous ne serons pas responsables envers vous pour un tel événement, quelle que soit son origine.

Force Majeure

18. En aucun cas le prestataire de services ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il était légalement et/ou physiquement impossible que les cours soient exécutés, tel qu’un événement couvert par le terme « Act of God » (par ex. intempéries, éruption volcanique, tremblement de terre) ou des événements tels que guerre, épidémie, mesures de contrôle des maladies mises en œuvre par la station de ski, intervention gouvernementale (y compris législation supprimée et ordres exécutifs, refus de licence d’exploitation pour des raisons politiques, restrictions de voyage), grève, conduite criminelle et/ou délictuelle de votre part ou tout autre événement indépendant de la volonté du fournisseur (un « événement de force majeure »).
    1. New Generation Ski and Snowboard Ltd doit informer l’autre partie dès que possible après le début d’un événement de force majeure.
    2. Il est entendu que nous ferons des efforts raisonnables, conformes aux pratiques acceptées dans l’industrie des sports de neige, pour reprendre l’exécution dès que possible et si possible dans les circonstances existantes à ce moment-là.
    3. En cas d’événement de Force Majeure, et lorsque nous sommes dans l’impossibilité de reprendre l’exécution à temps pour que le contrat soit rempli, vous n’aurez pas droit à un remboursement.

Annulation

19. Nous comprenons que les plans peuvent changer, et nous visons à être aussi flexibles que possible tout en maintenant une approche équitable pour toutes les parties impliquées. Notre politique d’annulation est conçue pour apporter clarté et tranquillité d’esprit à la fois à nos clients et à notre équipe.
20. Aperçu de la politique :
21. Période de notification :
    1. Plus de 90 jours avant la date de début : Remboursement intégral moins 5 % de frais administratifs.
    2. 45 – 89 jours avant la date de début : Remboursement de 50 % du coût total.
    3. Moins de 45 jours avant la date de début : Aucun remboursement possible. Cependant, si nous pouvons revendre votre place ou récupérer des coûts associés à votre réservation, nous rembourserons ces coûts.
22. Modification ou annulation du programme par New Generation. Si nous devons annuler un programme en raison de circonstances imprévues, nous offrirons un remboursement complet ou la possibilité de reprogrammer.
23. Nous nous réservons le droit de modifier les détails du programme si nécessaire, mais nous fournirons toujours une expérience de valeur égale ou supérieure.
    1. Si une partie essentielle de votre programme est modifiée de manière significative, vous pouvez annuler sans payer de frais d’annulation.
    2. Une partie essentielle du programme pourrait être l’un des éléments suivants :
       1. Le niveau d’hébergement et les installations d’hébergement
       2. Le type et le niveau de transport
       3. Le lieu de départ et de destination
       4. Toute installation ou service annoncé ou promu comme faisant partie du programme
24. Assurance : Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage complète couvrant les annulations dues à des circonstances personnelles.
25. Pour couvrir nos frais administratifs, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de 30 € pour toute modification effectuée après la confirmation de la réservation.

Exigences pour nos cours

26. Tous les participants à nos cours de Performance sur Piste, Hors-Piste, Tout-Terrain, Cyclisme et moniteur de ski doivent avoir au moins 18 ans.
27. Santé et condition physique : Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous possédez les niveaux de santé et de condition physique requis pour la durée du cours. New Generation n’accordera pas de remboursements si les étudiants ne sont pas en mesure de poursuivre la formation en raison de leur niveau de santé et/ou de condition physique.
28. Conditions médicales : Pour des raisons de sécurité et d’assurance, les étudiants doivent informer New Generation de toutes les conditions médicales préexistantes et des problèmes de santé qui pourraient affecter leur capacité à terminer le programme en toute sécurité.
29. Les stagiaires ne doivent pas consommer d’alcool avant les sessions de formation. Ceux qui seront trouvés en état d’ébriété ou sous influence pendant la formation seront retirés du cours.
30. La possession ou l’utilisation de substances illégales entraînera le retrait immédiat du cours.

Exigences pour les cours résidentiels :

31. Les étudiants inscrits à des cours résidentiels de plus de deux semaines doivent fournir une caution de 500 £ à New Generation comme garantie contre tout dommage causé à l’hébergement du cours. Toute casse sera facturée à l’étudiant responsable plus des frais administratifs pour couvrir le temps et le coût de remplacement ou de réparation de la casse. Lorsqu’il ne peut être établi qui a causé la casse, le coût sera partagé équitablement entre toutes les personnes partageant l’hébergement.
32. Exigences de visa : Il est de la responsabilité de l’étudiant d’obtenir les visas nécessaires. L’incapacité à obtenir un visa ne donne pas droit à un remboursement conformément à notre politique d’annulation.

Niveau

33. Une description complète de chaque cours et niveau est disponible sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous vous inscrivez, vous et les autres membres de votre groupe, au bon niveau et au bon type de cours. Lorsque nous pensons que c’est nécessaire pour des raisons de sécurité, ou si vous vous êtes inscrit ou avez inscrit les membres de votre groupe au mauvais niveau, nous nous réservons le droit de retirer l’élève du cours sans émettre de remboursement. Dans la mesure du possible, nous déplacerons les participants vers un groupe plus approprié à leur niveau, mais ce n’est pas garanti.

Cours en groupe

34. Nous vérifierons votre niveau au début du cours. Si nécessaire, nous pourrons déplacer des personnes entre les cours pour assurer le bon déroulement du cours. En conséquence, nous pourrions avoir à modifier la taille des groupes, ce qui pourrait signifier que les groupes augmentent d’une personne au-dessus du maximum annoncé.
35. Les cours de Performance sur Piste Intermédiaire, Performance sur Piste Avancée, Introduction au Hors-Piste, Hors-Piste Intermédiaire, Hors-Piste Avancé et Hors-Piste Expert nécessitent un minimum de 3 personnes pour se dérouler sur toute leur durée.
36. S’il n’y a que deux élèves inscrits à un cours de Performance sur Piste Intermédiaire, Performance sur Piste Avancée, Introduction au Hors-Piste, Hors-Piste Intermédiaire, Hors-Piste Avancé et Hors-Piste Expert, le cours sera raccourci de 5 jours à 4 jours.
37. Les cours Tout-Terrain et les cours de moniteur de ski nécessitent un minimum de 5 personnes pour se dérouler sur toute leur durée. S’il y a moins de 5 personnes inscrites à un cours Tout-Terrain ou de moniteur de ski, nous vous contacterons pour discuter de vos options.
38. Les cours de Cyclisme et les cours de moniteur de ski nécessitent un minimum de 5 personnes pour se dérouler sur toute leur durée. S’il y a moins de 5 personnes inscrites à votre cours, nous vous contacterons pour discuter de vos options.
39. Si vous êtes le seul élève inscrit à un cours de Performance sur Piste Intermédiaire, Performance sur Piste Avancée, Introduction au Hors-Piste, Hors-Piste Intermédiaire, Hors-Piste Avancé et Hors-Piste Expert.
    1. Vous pouvez annuler le cours pour un remboursement complet ou ;
    2. Nous raccourcirons le produit en 12 heures de leçons privées.

Utilisation des données et confidentialité

40. Tu peux voir comment New Generation Ski and Snowboard Ltd utilise tes données personnelles sur notre page de politique de confidentialité.
41. Les politiques de confidentialité des fournisseurs se trouvent à l’adresse suivante :
    1. Syndicat de New Generation; et
    2. New Generation Ski School SARL.

Photographie

42. Pendant tes cours, nous pouvons prendre des photos et des vidéos des clients (y compris des enfants de moins de 18 ans), à des fins de coaching et de marketing.

Coordonnées

43. New Generation Ski and Snowboard Limited, société anglaise immatriculée sous le numéro 08491313 et située au Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, London, W1U 7BU UK.
44. New Generation Ski and Snowboard Limited est l’agent de chacun des fournisseurs de services énumérés ci-dessous :
    1. Téléphone : +44 1462 674000
    2. Courriel : info@skinewgen.com
    3. Le Syndicat de New Generation est un syndicat français avec le numéro Siret 832 168 629 00018 et une adresse enregistrée à Immeuble Le Ceylon, 73120, Courchevel, France.
    4. New Generation Ski School SARL, une société suisse avec le numéro d’enregistrement CHE-113.308.436, avec une adresse enregistrée au Chemin de la Gare 1, 1934 Le Châble, Suisse.
    5. New Generation Travel Limited, une société anglaise enregistrée sous le numéro 13396849 et située au Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, Londres, Royaume-Uni, W1U 7BU.
    6. Vous pouvez contacter n’importe laquelle des sociétés mentionnées ci-dessus par l’intermédiaire de votre agent de réservation, New Generation Ski and Snowboard Limited, à info@skinewgen.com.

Généralités

45. Intégralité de l’accord : Le présent accord remplace tous les accords, arrangements et ententes antérieurs entre les parties et constitue l’intégralité de l’accord entre les parties concernant son objet. Les parties confirment que cet accord contient toutes les questions sur lesquelles elles se sont appuyées pour conclure cet accord et qu’elles ne se sont appuyées sur aucune question non mentionnée. La condition de cet accord est que tu obtiennes une couverture d’assurance pour tous les événements découlant de et/ou liés à tes cours.
46. Pas de partenariat ou d’agence : Rien dans la présente entente n’établit une agence ou un partenariat entre l’une ou l’autre des parties, sauf ce qui est expressément prévu dans la présente entente.
47. Cession : New Generation Ski and Snowboard et/ou le prestataire ont le droit de transférer cet accord et/ou l’un de ses droits et obligations, que ce soit en totalité ou en partie, de temps en temps sans ton consentement.
48. Tiers : La loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ne s’applique pas à cet accord.
49. Loi et juridiction
    1. Votre accord avec New Generation Ski and Snowboard Ltd est régi par le droit anglais, et vous vous soumettez par la présente irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux anglais, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.
    2. Cours de formation uniquement France – Votre accord avec le Syndicat de New Generation est régi par le droit français, et vous vous soumettez par la présente irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux français, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.
    3. Cours de formation uniquement Suisse – Votre accord avec New Generation Ski School SARL est régi par le droit suisse, et vous vous soumettez par la présente irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux suisses, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.

Cours de formation uniquement Autriche – Votre accord avec New Generation Austria est régi par le droit autrichien, et vous vous soumettez par la présente irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux autrichiens, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.