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Termes et conditions

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New Generation école de ski et de snowboard – Termes et conditions

Conditions générales applicables aux réservations effectuées du 22 juin 2020 au 24 février 2021 – France & Suisse.

Conditions générales applicables aux réservations effectuées du 25 février 2021 au 18 octobre 2021 – France & Suisse.

Conditions générales applicables aux réservations effectuées du 19 octobre 2021 au 29 avril 2022 – France & Suisse.

Pour toutes les réservations effectuées en Autriche à partir du 22 juin 2020, veuillez trouver les Termes et conditions ici.

Les conditions de cette page s’appliquent aux réservations effectuées en France et en Suisse. Applicables aux réservations effectuées à partir du 30/04/2022.

Comme nous allons devoir apprerndre à vivre avec la COVID-19, nous avons combiné nos termes spécifiques de COVID avec nos termes réguliers afin que tout soit au même endroit.

Conditions générales

  1. New Generation Ski et Snowboard Ltd est une agence de réservation pour une série de sociétés qui fournissent des cours de ski / snowboard couvertes par votre réservation.
  2. En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez les Termes et Conditions énumérés ci-dessous. Veuillez consulter notre site Web pour obtenir une description des produits mentionnés ci-dessous.
  3. Des offres spéciales sont parfois disponibles. S’il y a des incohérences dans l’offre avec les présentes Conditions Générales, les conditions de l’offre prévalent sur les offres spéciales.
  4. Tous les prix indiqués le sont pour l’enseignement du ski et du snowboard dans la station désignée seulement. Vous devez payer séparément tous les autres coûts potentiels liés à la ou les leçons réservés, par exemple: Toute location d’équipement, forfait de remontées mécaniques, hébergement et assurance.

5. Toutes les réservations sont soumises aux mêmes conditions générales, les réservations effectuées à l’aide d’un crédit ou d’un chèque-cadeau ne sont pas admissibles à un remboursement en espèces et un nouveau bon sera émis pour le montant approprié.

Contrat

  1. Votre contrat est conclu avec le Syndicat de New Generation (France), New Generation Austria GmbH (Autriche) ou New Generation Ski School SARL (Suisse). Vous passez un contrat avec la société/entité qui est présente dans le pays dans lequel la station de ski de votre séjour est située (ci-après dénommée « le fournisseur »). Les références à « nous » et les références similaires ci-dessous font référence à l’une de ces sociétés. New Generation Ski & Snowboard Ltd (en charge de votre réservation). « Vous » est une référence à la personne qui effectue la réservation et à ceux pour qui vous réservez des cours par l’intermédiaire de New Generation Ski & Snowboard Ltd.
  2. Si nous pensons que des informations incorrectes nous ont été fournies au regard de l’âge et/ou du niveau d’un enfant ou d’un adulte, et que nous n’avons pas de place pour le(s) déplacer au sein d’une leçon appropriée, nous nous réservons le droit de le(s) exclure(s) de la leçon sans offrir de remboursement.
  3. Avant votre leçon, assurez-vous de vérifier le lieu de rencontre avec votre moniteur pour votre leçon. Ces informations peuvent être trouvées sur notre site Web, auprès de votre tour opérateur ou agent de réservation, en cas de doute: appelez nous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et ceux pour lesquels vous avez réservé des cours êtes au bon endroit au bon moment pour le de but de votre/vos leçon(s). . Tout retard dû à votre impossibilité de localiser le moniteur ne sera malheureusement pas remboursé et nous ne pourrons peut-être pas compenser le temps perdu à la fin de la leçon.
  4. Dans certaines leçons, votre moniteur peut vous emmener hors piste ou à l’extérieur des marqueurs de piste. Veuillez vérifier votre assurance pour vous assurer que vous avez une assurance adéquate pour vous couvrir des blessures subies sur piste et/ou en hors piste. Dans certaines sessions hors piste, vous devrez porter du matériel de sécurité en cas d’avalanche. Si vous ne possédez pas ce materiel, nous pouvons vous prêter ce materiel ou vous indiquer où vous pourriez être en mesure de louer un équipement approprié. Nous nous réservons le droit de retirer le(s) client(s) de ces séances si l’équipement de sécurité approprié n’est pas porté par le(s) client(s).
  5. Le ski et le snowboard sont des activités dangereuses et vous les entreprenez à vos risques et périls. Nous vous conseillons de posséder une assurance pour vos cours de ski. Le fournisseur ne sera pas tenu responsable de la mort ou de toutes blessures, perte ou accident, pendant les cours, y compris lorsque l’accident est causé par la propre négligence du fournisseur. Les moniteurs décideront de ce qu’ils considèrent, à leur seule discrétion, comme un terrain approprié pour le niveau des élèves dans leurs leçons. Cela peut être sur ou hors de la piste. Vous devez vous assurer que vous, et ceux pour qui vous réservez une leçon, avez une assurance pour couvrir cette éventualité, ou vous devrez refuser de sortir de la piste. Si vous ou ceux pour qui vous avez réservé le faites sans une telle assurance, cela sera dû à votre propre négligence. Si vous ou l’un de vos partis devenez mal à l’aise au cours d’une leçon, il est de votre ressort d’en informer immédiatement le moniteur afin qu’il puisse prendre des mesures pour vous protéger.
  6. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous devons vous contacter pendant vos vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous avons vos coordonnées actuelles et à jour.

Code de conduite du client

  1. Toutes les personnes qui utilisent nos services doivent toujours agir de manière sûre et appropriée, sur la neige et en hors-piste. Les situations peuvent tourner pour le pire très rapidement dans les environnements montagneux et ceux sans aucune indication préalable: une avalanche par exemple. Nous nous réservons le droit d’exclure quiconque des leçons sans avertissement en cas de non respect des directives de sécurité et/ou des instructions des moniteurs. De même si vous vous mettez en danger de quelque manière que ce soit ou que vous mettez en danger les autres, lorsque l’expérience d’autres participants est affectée négativement, lorsque la violence physique ou verbale de toute autre personne est évidente ou suspectée. Dans de tel circonstance, vous n’aurez droit à aucun remboursement.
  2. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter, les cas suivants:
  • a. Le non respect des directives de sécurité mentionnées par l’instructeur et/ou le non respect du bon sens ainsi que des us et coutumes;
  • b. le non respect des instructions que vous a données le moniteur;
  • c. le non respect des reglements suivants: International Ski Federation Code of Conduct – ie the 10 FIS Rules of Conduct;
  • d. pratiquer l’activité sous l’influence de l’alcool ou de toute drogue qui peut nuire à votre coordination physique ou à votre état mental;
  • e. mettre toute autre personne en danger et/ou l’exposer à un risque de blessure;
  • f. le non respect des protocoles de sécurité et/ou de santé du gouvernement.
  1. Vous restez responsable en tout temps de la conduite des personnes pour lesquelles vous avez réservé des services.

Interruptions opérationnelles

  1. Si le domaine skiable est ouvert (ou partiellement ouvert), les services seront fournis comme prévu sur les secteurs du domaine skiable ouvert au public Nos moniteurs utiliseront les espaces ouverts qui leur sont disponibles pour fournir les services de manière à assurer votre sécurité.
  2. Les interruptions et fermetures de télésièges ainsi que les secteurs ouverts ou non ne sont pas de notre responsabilité. Lorsque les décisions prises par l’organisme en charge d’exploiter le domaine skiable ont un impact sur la livraison habituelle de nos services, vous n’aurez droit à aucun remboursement, indemnité ou réduction. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter, les suivantes : Dysfonctionnement technique, grève, conditions météorologiques défavorables, couverture de neige excessive ou insuffisante, panne d’électricité, épidémie de maladie, fermeture de station et/ou restrictions de volume sur le nombre de visiteurs… Sur demande, nous fournirons une lettre à votre assureur pour vous aider dans votre demande de remboursement via votre assurance. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous pour de tels événements, quels qu’en soient les cas.

Cas de Force Majeure

  1. En aucun cas, le fournisseur des services ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il était légalement et/ou physiquement impossible que les leçons soient exécutées, comme un événement couvert par le terme «catastrophe naturellle» (par exemple: météo violente, éruption volcanique, tremblement de terre) ou des événements tels que la guerre, l’épidémie, les mesures de lutte contre les maladies, intervention gouvernementale (y compris la suppression de la législation et les décrets exécutifs, le refus de la licence d’opérer pour des raisons politiques, les restrictions de voyage), la grève, la conduite criminelle et/ou délictuelle de votre part ou tout autre événement indépendant de la volonté du fournisseur (un «cas de force majeure»).
  • a. En cas de force majeure New Generation Ski and Snowboard Ltd avertira l’autre partie dès que possible après le début d’un événement dit de force majeure.
  • b. Il est entendu que nous déploierons tous nos efforts avec les pratiques acceptées dans l’industrie des sports de neige pour reprendre les services dès que possible dans les meilleures conditions;
  • c. en cas d’événement de force majeure, et lorsque nous ne pouvons pas reprendre nos services à temps pour que le contrat soit rempli, vous n’aurez pas le droit à un remboursement.

Anulation

  1. Le paiement est demandé en totalité au moment de la réservation (sauf disposition contraire et confirmation écrite de notre part). Afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement en cas d’exigibilité, vous devez nous informer de toutes demande d’annulation par e-mail à customersupport@skinewgen.com. En cas d’annulation de votre part pour quelque raison que ce soit, le remboursement sera calculé comme suit:
  • a. 45 jours ou plus (avant le début du premier cours) nous rembourserons 100% de la valeur de la réservation.
  • b. 44 – 29 jours (avant le début du premier cours) nous rembourserons 90% de la valeur de la réservation.
  • c. 28 à 15 jours (avant le début du premier cours) nous rembourserons 70% de la valeur de la réservation.
  • d. 14 jours ou moins (avant le début du premier cours), pas de remboursement.
  1. Si vous ne pouvez pas assister à la leçon le jour j, nous ne vous rembourserons pas la valeur de la leçon manquée. Sur demande, nous pouvons fournir une lettre à votre compagnie d’assurance.
  2. Si l’un des éléments suivants se produit exclusivement en raison du COVID-19, nous vous offrons un remboursement de 70% jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de votre première leçon.
  • Vous êtes empêché de voyager en raison de restrictions de voyage imposées par le gouvernement national ou international.
  • Fermeture totale de la station de ski en raison de l’action des administrations nationales ou locales.

Zéro risque – Option de garantie de remboursement de 100%

  1. Lorsqu’elle est disponible et applicable, notre garantie de remboursement 100% doit être sélectionnée et payée au moment de la réservation.
  2. Si vous avez souscrit notre option de garantie de remboursement: 100% Zero Risk, nous vous garantirons un remboursement complet jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de votre première leçon. En cas d’annulation de votre part pour une raison quelconque. Veuillez noter que le coût de la garantie zéro risque – 100% remboursement est non remboursable.

Âge minimum pour nos leçons


  • Type de cours
  • Cours collectifs enfants
  • Cours collectifs enfants.
  • Cours collectifs enfants
  • Cours collectifs enfants
  • Cours collectifs enfants
  • Cours ado
  • Cours privés
  • Cours collectifs adultes
  • Ski adultes
  • Snowboard
  • cours collectif
  • Whippersnappers
  • Young Arrows
  • Wallabies, Arrows, Bombers
  • Rockets
  • Freeride
  • Pro Rider
  • Cours privés (ski ou board)
  • Cours collectifs adultes
  • Ski clinics et Developer Sessions
  • Groupes, Clinics, Developer Sessions
  • âge minimum
  • 4-5 ans
  • 5-7 ans
  • 6-12 ans
  • 8-13 ans
  • 10-13 ans
  • 13-17 ans
  • 3 ans et+
  • 13 ans et+
  • 16 ans et+
  • 10 ans et+

  1. Nous nous réservons le droit de retirer le(s) client(s) de nos groupes au début des cours, sans remboursement, s’il est évident pour le moniteur que la personne ne correspond pas aux limites d’âges stipulées ci-dessus, et le cas échéant si le parent/tuteur de l’enfant ne peut pas produire de preuve de son âge.

Niveaux

  1. Une description complète de chaque type de leçon et des différents niveaux est disponible sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous réservez vos leçons dans le bon niveau et type de leçon. Lorsque nous pensons que c’est nécessaire pour des raisons de sécurité, ou que vous avez réservé pour vous-même ou pour autrui dans un mauvais niveau, nous nous réservons le droit de vous retirer ou de retirer l’élève de la leçon sans émettre de remboursement. Dans la mesure du possible, nous transférerons le(s) client(s) vers un groupe de niveau plus approprié, mais ce n’est pas garanti. (cours complet par exemple)

Cours collectifs et clinic

  1. Au début des cours, nous vérifierons votre niveau. Si nécessaire, nous pouvons déplacer les personnes entre les groupes pour assurer le bon déroulement des leçons. En conséquence, nous sommes amenés à modifier la taille des groupes; cela peut signifier que les cours collectifs peuvent se retrouver à un élève au-dessus du maximum annoncé.
  2. Les cours collectifs quitteront le point de rendez-vous à l’heure de début du cours détaillé tel que sur votre confirmation de réservation. Veuillez arriver 5 à 10 minutes avant le début de votre leçon pour permettre à nos équipes de vous fournir tout l’équipement supplémentaire dont vous aurez besoin.
  3. Toutes les leçons en cours collectifs se déroulent avec un minimum de 3 personnes.
  4. Si vous êtes la seule personne à avoir réservé dans une leçon en groupe, nous vous contacterons au plus tard le vendredi de la semaine précédente pour discuter de vos options:
  • Vous pouvez annuler les cours pour un remboursement intégral ou ;
  • Nous changerons le produit en sessions privées comme indiqué ci-dessous.
    • Cours collectifs pour adultes en 2 x 2 leçons de 2 heures.
    • Cours collectifs pour enfants en 2 x 4 heures de cours privés.
    • Whippersnappers en 2 x 2 heures de cours privés
  • Technical Clinics en 1 leçon de 2H30.
  1. Si seulement deux élèves sont inscrits dans un cours collectif adulte ou enfant, le cours sera automatiquement raccourci de 5 jours à 4 jours. Et cela sans réduction des coûts.
  2. S’il n’y a que deux participants inscrits dans l’une de nos leçons de cours collectif hors piste, le cours sera raccourci de 6 heures à 4 heures. Et cela sans réduction des coûts.
  3. Nous nous réservons le droit de changer l’heure de début des leçons, si cela se produit, nous vous le ferons savoir.

Utilisation des données et confidentialité

  1. Vous pouvez voir comment NGSS utilise vos données personnelles sur notre page de politique de confidentialité.
  2. Les politiques de confidentialité des fournisseurs sont situées à:

Photographie

  1. Pendant vos cours, nous pouvons prendre des photos et des vidéos de clients (y compris des enfants de moins de 18 ans), à des fins de coaching mais également de marketing.

Détails du contact

  1. New Generation Ski and Snowboard Limited, est une société anglaise dont le numéro est 08491313 et située au Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, Londres, W1U 7BU UK
  2. Ski and Snowboard Limited New Generation est l’agent de chacun des fournisseurs de services énumérés ci-dessous:

Telephone: +44 1462 674000

Email: info@skinewgen.com

  • a. Syndicat de New Generation qui est un Syndicat français sous le numéro de Siret 832 168 629 00018 avec une adresse enregistrée à Immeuble Le Ceylan, 73120, Courchevel, France et son adresse physique au 67, Chemin des Faverges, 73350, Bozel, FRANCE.
  • b. New Generation Ski School SARL,est une société suisse immatriculée au numéro CHE-113.308.436 et dont le siège social est situé Chemin de la Gare 1, 1934 Le Chable, SUISSE.
  • c. Vous pouvez contacter l’une des sociétés susmentionnées par l’intermédiaire de votre agent de réservation, New Generation Ski and Snowboard Limited au mail suivant info@skinewgen.com.

Général

  1. Entente complète: Cet accord remplace tous les accords, arrangements et accords antérieurs entre les parties et constitue l’intégralité de l’accord entre les parties concernant son objet. Les parties approuvent que cette entente contient toutes les questions sur lesquelles elles se sont appuyées pour conclure la présente entente et qu’elles ne se sont pas appuyées sur une question qui n’a pas été mentionnée. Ces conditions générales indiquent que vous devez souscrire à une couverture d’assurance pour tous les événements découlant de et/ou liés à vos leçons.
  2. Société ou agence: Rien dans le présent accord ne peut établir un partenariat entre l’une des parties, sauf si expressément prévu dans le présent accord.
  3. Affectation: NEW GENERATION ski et snowboard et/ou le fournisseur sont en droit de transférer le présent contrat et/ou l’un de ses droits et obligations, en tout ou en partie, de temps en temps sans votre consentement.
  4. Tiers: La loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ne s’applique pas au présent accord.
  5. Droit et juridiction: Vos accords avec New Generation Ski & Snowboard Ltd et le fournisseur sont régis par la loi anglaise et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux anglais, à chaque égard y compris les réclamations non contractuelles.