Questions fréquentes

Nous savons que la réservation de cours de ski pour vous ou votre groupe peut soulever une multitude de questions. Entre savoir quel forfait de ski choisir, ce que vous devez porter comme vêtements, connaître le lieu de rendez-vous de votre leçon… Il n’y a pas de questions stupides. Croyez-nous, on les a toutes entendues ! (ou presque) C’est pour ça qu’on est là.

Nous avons dressé une liste de toutes les questions qui nous sont fréquemment posées.

Et si vous n’êtes toujours pas sûr, ou si vous avez d’autres questions non répertoriées, alors contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !

FAQ Foire Aux Questions

1 – Est-ce que les cours incluent le forfait pour les remontées mécaniques ?

Les forfaits remontées mécaniques ne sont pas inclus dans nos cours de ski ou de snowboard.

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2 – De quel type de forfait de ski ai-je besoin ?

Cela dépend de la station dans laquelle vous passerez vos vacances.En France, la plupart des stations proposent des espaces gratuits pour s’initier. Voir les pages: Écoles de ski pour les recommandations spécifiques à chaque station.

Alternativement, nous sommes là pour vous aider. Contacteznous pour plus d’informations sur les forfaits remontée mécanique et votre leçon dans votre station.

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3 – Que se passe-t-il si je suis dans le mauvais groupe ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que cela ne se produise pas pendant le processus de réservation. Si votre moniteur estime que vous n’êtes pas dans le bon groupe, nous ferons de notre mieux pour vous déplacer au sein d’un groupe de niveau plus approprié.

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4 – Que se passe-t-il si je manque une journée de cours colllectif ?

Nous sommes toujours désolés si vous ne pouvez pas faire la leçon que vous avez réservé, mais si vous ne participez pas à la leçon le jour J, nous ne pouvons pas vous rembourser pour la leçon manquée ou la reporter. Nous pourrons fournir une lettre à votre compagnie d’assurance. Si vous manquez une journée de cours collectif en début de stage, il est possible de revenir le lendemain, mais sachez que vous vous trouverez peut-être en marge du groupe et vous aurez peut-être besoin d’être déplacé vers un groupe de niveau inférieur si nécessaire.

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5 – Puis-je joindre un cours collectif pendant la moitié de la semaine?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de rejoindre un groupe pendant une partie de la semaine. Il est important que chaque élève soit dans le groupe pendant toute la semaine afin que tout le monde puisse progresser au même rythme.

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6 – Quand dois-je payer ?

Le paiement intégral vous est demandé au moment de la réservation. Si vous avez demandé et reçu un devis, nous garderons votre place dans le cours que vous avez réservé pendant 1 heure.

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7 – Et si je dois annuler ?

Nous savons que la vie n’est pas un long fleuve tranquille. En cas d’annulation de votre part pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter nos Conditions générales.

Pour toute annulation liée au COVID, veuillez consulter nos ConditionsCOVID.

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8 – Les moniteurs sont-ils tous français ?

Non. Nous sommes vraiment fiers de notre équipe internationale et diversifiée. Originaire d’Angleterre, de France, de l’Autriche en passant même par l’Australie. Nos équipes comptent certains des meilleurs moniteurs du monde entier. Tous nos instructeurs parlent très bien anglais, et surtout, ils ont une grande expérience de l’enseignement en anglais. Tous ne parlent pas français, pensez donc bien à stipuler la langue dans laquelle vous souhaitez réserver vos leçons. Nos moniteurs sont soigneusement sélectionnés pour leur capacité d’enseignement, leurs compétences, leur expérience et leur passion pour la montagne en général. Nous pensons que cela fait de notre équipe un groupe bien équilibré et cela signifie que nous avons également d’autres compétences linguistiques si besoin pour l’un de vos amis.

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9 – Combien d’adultes participent ensemble aux cours collectifs ?

  • En haute saison, nos groupes adultes vont de 2 à 8 personnes.
  • En basse saison, l’ensemble de nos cours collectifs vont d’un minimum de 2 personnes à un maximum de 8.
  • À Verbier (Suisse), nos groupes vont de 2 à 5 élèves par groupe.

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FAQ Foire Aux Questions. Cours pour les enfants

1 – Quel est l’âge minimum pour les cours de ski/snowboard ?

Nous enseignons aux enfants dès l’âge de trois ans dans le cadre de leçons privées. A partir de 4 ans, votre enfant peut rejoindre un cours collectifs. Nous avons des cours collectifs de snowboard accessibles dès l’âge de 10 ans.

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2 – La leçon sera-t-elle en anglais ?

Nos moniteurs parlent couramment Anglais. Nos cours collectifs sont dispensés en Anglais en plus de la langue locale. Nous pouvons dispenser des cours en néerlandais, danois, espagnol, italien et portugais dans certaines de nos stations.

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3 – Combien d’enfants y a t -il dans chaque groupe ?

Nos cours collectifs comptent entre 2 et 8 élèves à l’exception de nos cours « Whippersnappers » qui comptent de 2 à 6 élèves maximum.

En dehors des vacances scolaires, l’ensemble des cours collectifs enfants se composent de 2 à 6 élèves par groupe.

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4 – Qu’est-ce que mon enfant doit apporter ?

Tous les enfants prenant les cours doivent être habillés de manière appropriée.

  • Le port du casque est obligatoire pour tous les enfants.
  • Trois couches de vêtements sont conseillées afin qu’ils puissent les enlever si besoin, car les enfants peuvent avoir froid puis chaud rapidement.
  • Avec l’altitude, la neige peut éblouir et abîmer les yeux, même par temps nuageux.Veillez donc à ce que vos enfants portent un masque ou des lunettes de soleil à tout moment. Une crème solaire avec un indice de protection UV élevé doit être utilisée sur la peau exposée au soleil.
  • Nous vous suggérons également de leur donner un en-cas ainsi qu’un peu d’argent de poche. Pour les leçons supérieures à 2H, il n’est pas rare de s’arrêter pour déguster un bon chocolat chaud.
  • Vérifiez qu’ils ont leur skipass dans une poche à gauche avant de partir.

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5 – Mon enfant aura t’il besoin des bâtons pour skier ?

Les débutants (adultes et enfants) n’utiliseront pas leurs bâtons lors de leurs premières leçons. Les bâtons sont généralement gratuits avec la location des skis.Nous vous conseillons donc de les prendre. Les « Whippersnappers » n’auront pas besoin de bâtons, mais pour tous les autres groupes, le moniteur pourra vous dire quand les prendre. Pas d’inquiétude, il est habituel de ne pas utiliser les bâtons lors des premières leçons.

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6 – Prendront-ils une pause?

Nous prévoyons généralement une pause à mi-séance pour les leçons enfants dépassant 2H. Nous vous suggérons de donner à votre enfant de quoi se payer un chocolat chaud et de lui glisser un en-cas dans la poche.

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7 -Que se passe-t-il si mon enfant est fatigué, as froid ou se sent mal pendant la leçon?

Nos moniteurs ont l’habitude de donner des cours de ski aux enfants. Ils savent qu’ils peuvent se fatiguer ou attraper froid rapidement. Ils en tiennent compte lors de la préparation de leur séance et sont vigilants quant aux conditions météos. C’est aussi pour cela que nous prévoyons une petite pause pour toutes nos leçons enfants de plus de 2H. Si toutefois le moniteur estime que l’enfant ne pourra pas terminer le cours, nous vous contacterons et vous demanderons de venir le récupérer. Il est donc nécessaire pour tous les parents dont les enfants suivent un cours de nous fournir un numéro de téléphone auquel vous serez joignable durant votre semaine de vacances.

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8 – Que se passe-t-il si mon enfant découvre qu’il est dans le mauvais groupe?

Nous faisons tout notre possible durant le processus de réservation afin d’éviter que cela ne se produise. Mais si le moniteur estime que votre enfant est dans un groupe qui n’est pas adopté à son niveau, nous ferons le maximum pour qu’il s’épanouisse au sein d’un groupe dans lequel il se sente bien. Chaque groupe est différent. Les moniteurs ont pour mission d’homogénéiser les groupes en fonction des aptitudes de chacun. Pas de stress si votre enfant se retrouve dans un groupe différent de celui dans lequel il a commencé. Le but est pour lui d’évoluer dans le meilleur des environnements afin de tirer profit au maximum de la dynamique de groupe et des conseils individualisés que lui apportera son moniteur.

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9 – Mon enfant recevra-t-il un badge à la fin de la semaine?

Tous les enfants reçoivent en plus d’un badge, un petit carnet attestant de leur niveau de ski en fin de semaine. Nous utilisons le système de récompense « snowlife» reconnu internationalement. Votre enfant recevra un badge en fonction de sa progression durant toute la semaine. Pas de stress en mode évaluation lors du dernier « jour de classe » !

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10 – Mon enfant ira-t-il automatiquement dans le groupe suivant l’année prochaine?

Pas nécessairement. Les enfants apprennent et progressent naturellement à des rythmes différents. De même, les poussées de croissance peuvent compliquer l’apprentissage, il n’est pas rare que les enfants obtiennent leurs badges de manière non linéaire. Plus que la course aux badges, Notre objectif premier est de transmettre notre amour et notre enthousiasme pour le ski, le snowboard et la montagne en général. Our instructors are experts and professionals, and realise that patience and correct practice are key to progress.

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11 – Quel genre de choses mon enfant fera-t-il au cours de la semaine ?

Nos leçons s’articulent sur: la sécurité, la progression et le plaisir. Nous cherchons toujours à atteindre ces trois objectifs durant nos cours. Il est évident que la sécurité de vos enfants est importante. Que ce soit la sécurité autour de la leçon mais aussi la transmission des différentes règles d’usage de l’activité pour faire de vos enfants de futurs skieurs responsables de leur propre sécurité. Nous avons à coeur de susciter l’amour du sport et le plaisir de skier. Des activités stimulantes, de la coordination, de la concentration et des éducatifs plus amusants, tels que sauter, déraper, pivoter, seront utilisés pour développer confiance en soi et plaisir de progression. Chaque groupe a également des objectifs spécifiques qui correspondent à des aptitudes du système de récompense « snowlife »

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12 – Mes enfants peuvent-ils faire partie du même groupe ?

S’ils sont de la même tranche d’âge et répondent aux exigences du niveau du groupe, alors oui, bien sûr, ils peuvent aller dans le même groupe. S’ils ont une trop grande différence d’âge ou un écart de niveau trop important, alors nous vous déconseillons de les inscrire dans le même groupe. Nous avons l’habitude d’avoir des frères et sœurs séparés lors des cours de ski et ils sont encore plus heureux de se retrouver lorsque vient le temps d’une pause chocolat chaud avec tous leurs nouveaux amis. Nos groupes sont tous amicaux et nous sommes habitués à gérer ce genre de situation. C’est aussi le rôle du moniteur, en tant qu’éducateur sportif d’aider votre enfant à se sentir à l’aise au sein du groupe, généralement, à la fin de la semaine, ils se seront surtout fait beaucoup de nouveaux amis.

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13 – Quelles sont les procédures de sécurité mises en place?

La sécurité de vos enfants est notre priorité numéro un. Nous avons des procédures strictes: tous les enfants reçoivent un dossard qu’ils doivent porter pour être facilement identifiables. Nous employons également une procédure de signature avec un mot de passe secret lorsqu’une personne tierce est chargée de venir récupérer vos enfants. Lors de la première leçon, nous inscrivons sur une application le numéro de dossard, le mot de passe secret ainsi que son moniteur référent.

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14 – Proposez vous des cours collectifs enfants en journée complète?

Nous n’offrons pas de cours collectifs pour enfants en journée complète. Nous avons constaté que nos clients aiment vraiment le format de 4H30, ce qui leur donne beaucoup de temps pour skier seuls ainsi que quelques heures l’après-midi pour skier ou faire d’autres activités avec leurs enfants.

Si vous vos enfant sont des mordus de ski et de snowboard, vous avez la possibilité d’ajouter une/des leçon(s) privée(s)

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