Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d’utilisation

1. New Generation Ski and Snowboard Ltd est un agent de réservation pour une série de sociétés qui fournissent l’instruction de ski/snowboard couverte par ta réservation.
2. En effectuant une réservation auprès de nous, tu acceptes les conditions générales énumérées ci-dessous. Tu peux te référer à notre site Internet pour une description des produits mentionnés ci-dessous.
3. De temps en temps, nous faisons des offres spéciales. Si l’offre contredit ces Conditions générales, les conditions de l’offre prévalent dans la mesure de cette contradiction.
4. Tous les prix indiqués concernent uniquement l’enseignement du ski dans l’une de nos stations désignées. Vous devez organiser et payer séparément tous les autres frais potentiels liés aux cours réservés, tels que la location d’équipement, les forfaits de remontées mécaniques, l’hébergement et l’assurance.
5. Toutes les réservations sont soumises aux mêmes Conditions générales. Les réservations effectuées avec un bon de crédit ou un bon cadeau ne sont pas éligibles à un remboursement en espèces, et un nouveau bon sera émis pour le montant approprié.

Contrat

6. Votre contrat sera conclu avec l’une des entités suivantes, selon le lieu de vos cours :
   1. Syndicat de New Generation (France), un syndicat d’instructeurs de ski professionnels indépendants fournissant des services sur neige.
   2. New Generation Austria GmbH (Autriche)
   3. New Generation Ski School SARL (Suisse).
   4. Vous contractez avec la société/entité qui est constituée dans le pays où se trouve votre station de ski (ci-après dénommée « le Prestataire »). Les références à « nous » et les références similaires ci-dessous font référence à l’une de ces entités.
7. New Generation Ski and Snowboard Ltd gérera votre réservation. « Vous » fait référence à vous, la personne effectuant la réservation et ceux pour qui vous réservez des cours via New Generation Ski and Snowboard Ltd.
8. Si nous pensons que des informations incorrectes ont été fournies concernant l’âge ou le niveau d’un enfant ou d’un adulte, et que nous n’avons pas de place pour le faire passer à un cours approprié, nous nous réservons le droit de l’exclure du cours sans lui offrir de remboursement ou être autrement responsable envers toi.
9. Veille à bien vérifier l’endroit où tu dois retrouver notre moniteur pour ton cours. Ces informations peuvent être trouvées sur notre site Internet, auprès de ton voyagiste ou de ton agent de réservation, ou auprès de nous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et les personnes pour lesquelles vous organisez des cours êtes au bon endroit au bon moment pour les cours. Tout retard au début du cours dû à votre incapacité à localiser l’instructeur ne sera pas remboursé, et nous ne pourrons peut-être pas rattraper le temps perdu à la fin du cours.
10. Dans certains cours (par exemple, les sessions hors-piste), les instructeurs peuvent skier hors-piste. Vous devez avoir une assurance qui couvre le ski hors-piste. Dans certaines sessions, vous devez porter un équipement de sécurité avalanche – si vous n’en avez pas, nous pouvons vous aider à trouver du matériel de location. Nous nous réservons le droit d’exclure les clients d’une session sans remboursement s’ils refusent d’utiliser l’équipement de sécurité approprié.
11. Le ski et le snowboard sont des activités dangereuses. Vous acceptez de suivre ces cours à vos propres risques concernant les dangers ordinaires du ski/snowboard. Vous devez avoir votre assurance pour couvrir les accidents ou blessures pendant les cours. Rien dans ces conditions ne supprime ou ne réduit notre responsabilité en cas de négligence si nous manquons à notre devoir de diligence. Le Prestataire ne sera pas responsable des décès ou des blessures, pertes ou accidents, quelle que soit leur survenance pendant les cours, sauf si la négligence du Prestataire cause l’accident. Les instructeurs décideront ce qu’ils considèrent, à leur seule discrétion, comme un terrain approprié pour le niveau des skieurs ou snowboarders dans leurs cours. Cela peut être sur ou hors piste. Vous devez vous assurer que vous et tous ceux pour qui vous réservez avez une assurance pour couvrir cette éventualité, ou vous devez refuser d’aller hors-piste. Si vous ou ceux pour qui vous avez réservé le faites sans cette assurance, ce sera dû à votre propre négligence. Si vous ou un membre de votre groupe vous sentez mal à l’aise, vous devez immédiatement en informer l’instructeur afin qu’il puisse prendre des mesures immédiates pour assurer votre sécurité.
12. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous devons te contacter pendant tes vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous disposons de vos coordonnées actuelles et à jour et que vous recevrez et remarquerez nos messages et tentatives de contact instantanément.

Code de conduite du client

13. Toutes les personnes qui utilisent nos services doivent toujours agir de manière sûre et appropriée, tant sur la neige qu’en dehors. Les situations peuvent évoluer pour le pire très rapidement dans les environnements montagneux et sans aucune indication préalable qu’elles pourraient se produire. Nous nous réservons le droit d’exclure quiconque des cours sans avertissement (et sans donner de raison sur le moment) pour ceux qui ne respectent pas les consignes de sécurité pertinentes et/ou les directives des instructeurs. Cela peut être attendu lorsque vous mettez en danger vous-même ou les autres, lorsque l’expérience des autres participants est affectée négativement, lorsqu’un abus physique ou verbal envers toute autre personne est évident ou suspecté, que vous considériez l’exclusion acceptable ou non. Dans un tel cas, vous n’aurez droit à aucun remboursement.
14. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter :
    1. Ne pas respecter les consignes de sécurité mentionnées par l’instructeur et/ou ne pas faire preuve de bon sens pour assurer votre sécurité.
    2. Ne pas suivre les instructions données par l’instructeur.
    3. Ne pas respecter le Code de conduite de la Fédération Internationale de Ski – c’est-à-dire les 10 règles de conduite FIS.
    4. Skier sous l’influence de l’alcool ou de toute drogue pouvant affecter négativement votre coordination physique ou votre état mental.
    5. Mettre toute autre personne en situation de risque de blessure et/ou de danger
    6. Ne pas suivre les protocoles de sécurité gouvernementaux.
15. Vous restez responsable à tout moment de la conduite des personnes pour lesquelles vous réservez les services du Prestataire.

Interruptions de fonctionnement

16. Si la station est ouverte (ou partiellement ouverte), les services seront fournis comme prévu dans la mesure du possible. Nos moniteurs utiliseront les espaces ouverts à leur disposition pour dispenser les services de manière à assurer ta sécurité.
17. Les interruptions dans les opérations de la station et la façon dont les stations choisissent d’administrer leurs activités sont totalement hors de notre contrôle. Lorsque les décisions prises par les stations affectent la prestation habituelle de nos services, vous n’aurez droit à aucun remboursement, compensation ou réduction. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter : dysfonctionnement technique, grève, conditions météorologiques défavorables, couverture neigeuse excessive ou insuffisante, panne de courant, épidémie, fermeture de la station et/ou restrictions du nombre de visiteurs. Sur demande, nous fournirons une lettre à votre assureur pour vous aider dans votre demande d’indemnisation. Nous ne serons pas responsables envers vous pour un tel événement, quelle que soit son origine.

Force Majeure

18. En aucun cas le prestataire de services ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il était légalement et/ou physiquement impossible que les cours soient exécutés, tel qu’un événement couvert par le terme « Act of God » (par ex. intempéries, éruption volcanique, tremblement de terre) ou des événements tels que guerre, épidémie, mesures de contrôle des maladies mises en œuvre par la station de ski, intervention gouvernementale (y compris législation supprimée et ordres exécutifs, refus de licence d’exploitation pour des raisons politiques, restrictions de voyage), grève, conduite criminelle et/ou délictuelle de votre part ou tout autre événement indépendant de la volonté du fournisseur (un « événement de force majeure »).
    1. New Generation Ski and Snowboard Ltd doit informer l’autre partie dès que possible après le début d’un événement de force majeure.
    2. Il est entendu que nous ferons des efforts raisonnables, conformes aux pratiques acceptées dans l’industrie des sports de neige, pour reprendre l’exécution dès que possible et si possible dans les circonstances existantes à ce moment-là.
    3. En cas d’événement de Force Majeure, et lorsque nous sommes dans l’impossibilité de reprendre l’exécution à temps pour que le contrat soit rempli, vous n’aurez pas droit à un remboursement.

Annulation

19. Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation (sauf disposition contraire et confirmation écrite de notre part). Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement le cas échéant, tu dois nous informer de toute annulation par écrit en envoyant un courriel à customersupport@skinewgen.com. En cas d’annulation de ta part pour quelque raison que ce soit, le remboursement sera calculé comme suit :
    1. 45 jours ou plus (avant le début du premier cours), nous rembourserons 100 % de la valeur de la réservation.
    2. 44 – 29 jours (avant le début du premier cours), nous rembourserons 90 % de la valeur de la réservation.
    3. 28 – 15 jours (avant le début du premier cours), nous rembourserons 70 % de la valeur de la réservation.
    4. 14 jours ou moins (avant le début du premier cours), il n’y aura pas de remboursement.
20. Si vous ne pouvez pas assister au cours le jour même, nous ne vous rembourserons pas la valeur du cours manqué. Nous pouvons fournir une lettre pour votre compagnie d’assurance (accident ou maladie).
21. Pour couvrir nos frais administratifs, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs de 30 € pour toute modification effectuée après la confirmation de la réservation.

Frais de réservation flexibles

22. Lorsqu’elle est disponible et applicable, notre « Option de réservation flexible » doit être sélectionnée et payée au moment de la réservation.
23. Si vous avez souscrit à notre Option de réservation flexible, nous garantissons un remboursement intégral jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de votre premier cours. En cas d’annulation de votre part pour quelque raison que ce soit, veuillez noter que le coût de l’Option de réservation flexible n’est pas remboursable.

Conditions d’âge pour nos cours

24. Nous nous réservons le droit d’exclure des clients de nos groupes au début des cours sans remboursement s’il est apparent pour l’instructeur que la personne ne répond pas aux restrictions d’âge stipulées ci-dessus, et le cas échéant, si le parent/tuteur de l’enfant ne peut pas produire une preuve de son âge. Nous nous réservons le droit d’inclure des enfants en dehors de ces tranches d’âge lorsque leur niveau de ski est approprié.

Type de cours	Groupe / Cours Collectifs	Conditions d’âge
Groupes d’enfants	Whippersnappers	4-5 ans
Groupes d’enfants	Wallabies, Arrows, Bombers	6-12 ans
Groupes d’enfants	Les fusées	8-13 ans
Groupes d’enfants	Freeride	10-13 ans
Groupes d’adolescents	Pro Rider	13-17 ans
Cours particuliers	Cours particuliers (ski ou planche)	3 ans et plus
Groupes de ski pour adultes	Cours Collectifs pour Adultes	13 ans et plus
Adulte Ski Autre	Cliniques et sessions pour développeurs	16 ans et plus
Surf des neiges	Groupes, cliniques, sessions de développement	10 ans et plus

25. Les enfants de moins de 18 ans doivent porter un casque pendant les cours avec New Generation.

Niveau

26. Une description complète de chaque type de cours et niveau est disponible sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous vous inscrivez, vous et les autres membres de votre groupe, au niveau et au type de cours appropriés. Lorsque nous le jugeons nécessaire pour des raisons de sécurité, ou si vous vous êtes inscrit ou avez inscrit les membres de votre groupe au mauvais niveau, nous nous réservons le droit d’exclure l’élève du cours sans émettre de remboursement. Dans la mesure du possible, nous déplacerons les clients vers un groupe plus approprié à leur niveau, mais cela n’est pas garanti.

Cours Collectifs et Cliniques

27. Nous vérifierons votre niveau au début des cours collectifs. Si nécessaire, nous pourrons déplacer des personnes entre les groupes pour assurer le bon déroulement des cours. En conséquence, nous pourrions devoir modifier la taille des groupes, ce qui pourrait signifier que les groupes augmentent d’une personne au-delà du maximum annoncé.
28. Les cours collectifs partiront du point de rendez-vous à l’heure indiquée sur votre confirmation de réservation. Veuillez arriver 5 à 10 minutes avant pour permettre à notre équipe de vous enregistrer pour votre session et de vous fournir tout équipement supplémentaire dont vous aurez besoin.
29. Les cours collectifs pour enfants nécessitent un minimum de 3 personnes pour fonctionner sur toute leur durée.
30. S’il n’y a que deux élèves inscrits à un cours collectif pour enfants, le cours sera raccourci de 5 jours à 4 jours. Il n’y aura pas de réduction des coûts.
31. Les cours collectifs adultes de niveau 1 et 2 nécessitent un minimum de 3 personnes pour fonctionner sur toute leur durée.
32. S’il n’y a que deux élèves inscrits à un cours collectif adultes de niveau 1 ou 2, le cours sera raccourci de 5 jours à 4 jours. Il n’y aura pas de réduction des coûts.
33. Les cours collectifs adultes de niveau 3 à 6, les cours collectifs de ski hors-piste et les cours de ski avancé qui durent normalement 8 heures au total nécessitent un minimum de 2 personnes pour fonctionner sur toute leur durée.
34. Si vous êtes la seule personne inscrite à un groupe, nous vous contacterons au plus tard le vendredi de la semaine précédente pour discuter de vos options :
    1. Tu peux annuler les cours pour être intégralement remboursé ou ;
    2. Nous raccourcirons le produit en cours particuliers comme indiqué ci-dessous.
       1. Cours collectifs adultes – 4 heures de cours
       2. Cours collectifs enfants – 8 heures de cours
       3. Sunday Starter enfants – Annulation et remboursement
       4. Groupes Whippersnappers – 4 heures de cours
       5. Whippersnappers Sunday Starter – Annulation et remboursement
       6. Cours hors-piste de 8 heures – 4 heures de cours
       7. Cours d’une semaine – Annulation et remboursement
35. Nous nous réservons le droit de modifier l’heure de début des cours. Dans ce cas, nous te préviendrons.

Utilisation des données et confidentialité

36. Tu peux voir comment New Generation Ski and Snowboard Ltd utilise tes données personnelles sur notre page de politique de confidentialité.
37. Les politiques de confidentialité des fournisseurs se trouvent à l’adresse suivante :
    1. Syndicat de New Generation; et
    2. New Generation Ski School SARL.

Photographie

38. Pendant tes cours, nous pouvons prendre des photos et des vidéos des clients (y compris des enfants de moins de 18 ans), à des fins de coaching et de marketing.

Coordonnées

39. New Generation Ski and Snowboard Limited, société anglaise immatriculée sous le numéro 08491313 et située au Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, London, W1U 7BU UK.
40. New Generation Ski and Snowboard Limited est l’agent de chacun des fournisseurs de services énumérés ci-dessous :
    1. Téléphone : +44 1462 674000
    2. Courriel : info@skinewgen.com
    3. Le Syndicat de New Generation est un syndicat français avec le numéro Siret 832 168 629 00018 et une adresse enregistrée à Immeuble Le Ceylon, 73120, Courchevel, France.
    4. New Generation Ski School SARL, une société suisse avec le numéro d’enregistrement CHE-113.308.436, avec une adresse enregistrée au Chemin de la Gare 1, 1934 Le Châble, Suisse.
    5. Vous pouvez contacter n’importe laquelle des sociétés mentionnées ci-dessus par l’intermédiaire de votre agent de réservation, New Generation Ski and Snowboard Limited, à info@skinewgen.com.

Généralités

41. Intégralité de l’accord : Le présent accord remplace tous les accords, arrangements et ententes antérieurs entre les parties et constitue l’intégralité de l’accord entre les parties concernant son objet. Les parties confirment que cet accord contient toutes les questions sur lesquelles elles se sont appuyées pour conclure cet accord et qu’elles ne se sont appuyées sur aucune question non mentionnée. La condition de cet accord est que tu obtiennes une couverture d’assurance pour tous les événements découlant de et/ou liés à tes cours.
42. Pas de partenariat ou d’agence : Rien dans la présente entente n’établit une agence ou un partenariat entre l’une ou l’autre des parties, sauf ce qui est expressément prévu dans la présente entente.
43. Cession : New Generation Ski and Snowboard et/ou le prestataire ont le droit de transférer cet accord et/ou l’un de ses droits et obligations, que ce soit en totalité ou en partie, de temps en temps sans ton consentement.
44. Tiers : La loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ne s’applique pas à cet accord.
45. Droit applicable et juridiction – Services de gestion des réservations. Votre accord avec New Generation Ski and Snowboard Ltd est régi par le droit anglais et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux anglais, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.
    1. Droit applicable et juridiction – prestation de cours France
    2. Votre accord avec le Syndicat de New Generation est régi par le droit français, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux français, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.
    3. Droit applicable et juridiction – prestation de cours Suisse
    4. Votre accord avec New Generation Ski School SARL est régi par le droit suisse, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux suisses, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.
    5. Droit applicable et juridiction – prestation de cours Autriche
    6. Votre accord avec New Generation Austria est régi par le droit autrichien, et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux autrichiens, à tous égards, y compris les réclamations non contractuelles.

Archives des CGV

• Conditions générales applicables aux réservations effectuées du 22 juin 2020 au 24 février 2021 – France et Suisse.
• Conditions générales applicables aux réservations effectuées du 25 février 2021 au 18 octobre 2021 – France et Suisse.
• Conditions générales applicables aux réservations effectuées du 19 octobre 2021 au 29 avril 2022 – France et Suisse.

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